MENTIONS  LÉGALES

EnVie en Soi – Cabinet de Gestalt-thérapie

Version du 7 octobre 2026
 

Article 1 – Identification de l'entreprise et objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les prestations proposées par :

Caroline Lobbé
Entreprise individuelle – Nom commercial : EnVie en Soi
Praticienne en Gestalt-thérapie
SIRET : 13008014600017
Adresse professionnelle : 13 rue de la Source - 66370 Pézilla-la-Rivière
Téléphone : 07 68 92 30 73
Courriel : envie.en.soi.cl@gmail.com
Site internet : www.envieensoi.fr

Les prestations proposées comprennent :

• Des séances individuelles d'accompagnement en Gestalt-thérapie, en visioconférence et, selon les disponibilités, en présentiel.

• Des masterclass et ateliers, principalement organisés à distance, pouvant également être proposés en présentiel.

• La mise à disposition de contenus numériques, notamment de replays.
   

Article 2 – Nature de l'accompagnement

L'accompagnement proposé s'inscrit dans l'approche humaniste de la Gestalt-thérapie, attentive à ce qui se vit dans l'ici et maintenant.

Il offre un espace d'écoute et d'exploration des émotions, des pensées, des ressentis corporels et des relations, dans un cadre bienveillant, confidentiel et sans jugement.

Il ne constitue pas un acte médical et ne se substitue pas à un diagnostic, à un traitement ou à un suivi médical ou psychiatrique lorsque ceux-ci sont nécessaires.

L'accompagnement repose sur une démarche collaborative et ne comporte aucune garantie de résultat particulier.
 

Article 3 – Réservation et acceptation des CGV

La prise de rendez-vous pour les séances individuelles s'effectue par échange direct avec la praticienne, notamment par téléphone, courrier électronique ou formulaire de contact.

Avant la confirmation du premier rendez-vous, le client reçoit par courrier électronique :

• La date, l'heure et les modalités du rendez-vous.

• La durée et le tarif de la séance.

• Les modalités de règlement.

• Les présentes CGV sur un support durable.

• Les informations relatives au droit de rétractation et le formulaire type correspondant.

• Le cas échéant, une demande distincte concernant le commencement de la prestation avant l'expiration du délai légal de rétractation.

Le rendez-vous est confirmé après accord exprès du client par retour de courrier électronique.

Les CGV ainsi acceptées constituent le cadre de l'accompagnement individuel dans sa continuité. Leur acceptation n'a pas à être renouvelée à chaque séance, sauf modification contractuelle nécessitant un nouvel accord.

Chaque rendez-vous ultérieur est fixé d'un commun accord.

Le client ne souscrit aucun engagement portant sur un nombre minimum de séances ou une durée déterminée d'accompagnement.

Pour les masterclass et ateliers, l'inscription s'effectue selon les modalités indiquées sur leur fiche de présentation.
 

Article 4 – Séances individuelles

La durée habituelle d'une séance individuelle est de 45 minutes.

À la date de publication des présentes CGV, le tarif d'une séance individuelle est de 70 €.

Le tarif applicable est celui communiqué au client et accepté lors de la réservation de la séance.

La première séance constitue un temps de rencontre permettant d'explorer la demande, de présenter le cadre de l'accompagnement et de déterminer, de part et d'autre, si un travail commun peut être engagé.

Elle est facturée au tarif annoncé et n'implique aucune obligation de poursuivre l'accompagnement.

Rythme des séances

Afin de favoriser la continuité du travail thérapeutique, un rythme régulier d’une séance par semaine est demandé. Un espacement pouvant aller jusqu’à quinze jours entre deux séances peut toutefois être envisagé selon les situations, hors périodes de congés ou situations particulières.

Le client reste libre d'interrompre son accompagnement. La praticienne peut également y mettre fin dans le respect du cadre professionnel et des obligations applicables.
 

Article 5 – Tarifs, TVA et modalités de règlement

Les tarifs des prestations sont indiqués en euros et correspondent au montant total à régler par le client.

EnVie en Soi bénéficie du régime de franchise en base de TVA. En conséquence, aucune TVA n'est facturée.

TVA non applicable – article L. 223 et suivants du Code des impositions sur les biens et services (CIBS).

Le règlement des séances individuelles s'effectue par virement bancaire sur le compte communiqué par EnVie en Soi.

Sauf accord particulier, le virement doit être effectué au plus tard le jour du rendez-vous, avant le début de la séance.

Lorsque le virement a été réalisé mais n'apparaît pas encore sur le compte bancaire de la praticienne, un justificatif d'exécution du virement peut être demandé.

En cas de non-règlement, la praticienne peut différer la séance, sous réserve des droits légaux du client et des circonstances particulières.

Aucun paiement en ligne n'est demandé pour les séances individuelles.

Les masterclass et ateliers sont réglés selon les modalités précisées sur leur fiche de présentation et lors de la commande.
 

Article 6 – Évolution des tarifs

Les tarifs des prestations peuvent évoluer.

Toute modification du tarif des séances individuelles est communiquée préalablement aux clients concernés, notamment par courrier électronique, avec sa date d'entrée en vigueur.

Une modification tarifaire ne s'applique pas rétroactivement à une séance déjà réservée et confirmée à un tarif déterminé, sauf nouvel accord exprès des parties.

Le client demeure libre d'accepter le nouveau tarif pour les rendez-vous futurs ou de ne pas poursuivre son accompagnement.

Les tarifs des masterclass et ateliers sont ceux indiqués sur leurs fiches de présentation au moment de la commande. Une modification ultérieure ne concerne pas les inscriptions déjà confirmées.
 

Article 7 – Annulation et report des séances individuelles

Toute demande d'annulation ou de report doit être communiquée dans les meilleurs délais.

Une séance annulée ou reportée au moins 48 heures avant l'horaire convenu ne donne lieu à aucune indemnité d'annulation.

En cas d'annulation ou de demande de report moins de 48 heures avant le rendez-vous, ou d'absence non signalée, une indemnité d'annulation correspondant au tarif de la séance réservée sera demandée.

Cette disposition s'applique sans préjudice des droits légaux du consommateur, notamment du droit de rétractation lorsqu'il est applicable, ainsi que des situations relevant de la force majeure.

En cas d'annulation à l'initiative d'EnVie en Soi, une nouvelle date est proposée au client. Si aucun report ne lui convient, toute somme déjà versée pour la séance non réalisée lui est remboursée.
 

Article 8 – Masterclass et ateliers

Les masterclass et ateliers peuvent être organisés en visioconférence ou en présentiel, selon les modalités précisées lors de leur présentation.

Chaque prestation fait l'objet d'une fiche indiquant notamment :

• Son thème.

• Sa date et son horaire.

• Sa durée prévisionnelle.

• Son format : visioconférence ou présentiel.

• Son tarif.

• Les modalités d'inscription et de participation.

• L'existence éventuelle d'un replay et sa durée d'accès.

Les masterclass et ateliers constituent des espaces de sensibilisation et de réflexion. Ils ne remplacent pas un accompagnement thérapeutique individuel.

L'inscription est confirmée selon les modalités annoncées lors de la commande, après validation du paiement lorsqu'un paiement préalable est prévu.
 

Article 9 – Annulation et report des masterclass et ateliers

Toute demande d'annulation doit être adressée par courrier électronique à EnVie en Soi.

Prestations comprenant un replay

Lorsqu'une masterclass ou un atelier comprend un accès au replay, l'impossibilité pour le participant d'assister à la session en direct ne constitue pas, à elle seule, un motif d'annulation ou de remboursement commercial.

Le participant conserve son accès au replay pendant la durée annoncée lors de son inscription, soit 10 jours à compter de sa mise à disposition, sauf indication contraire sur la fiche de présentation.

Prestations ne comprenant pas de replay

Pour les masterclass et ateliers ne comprenant pas de replay, sauf conditions particulières annoncées lors de l'inscription :

• Toute annulation communiquée au moins 7 jours calendaires avant la date prévue donne lieu au remboursement intégral du montant versé.

• En cas d'annulation moins de 7 jours calendaires avant l'événement ou d'absence le jour prévu, aucun remboursement contractuel n'est prévu.

Annulation ou report à l'initiative d'EnVie en Soi

En cas d'annulation d'une masterclass ou d'un atelier à l'initiative d'EnVie en Soi, le participant pourra choisir entre le report de son inscription à une nouvelle date proposée ou le remboursement intégral du montant versé.

En cas de modification substantielle de la date, de l'horaire ou des modalités de participation, le participant pourra demander un remboursement s'il ne souhaite pas accepter les nouvelles conditions.

Les présentes dispositions s'appliquent sans préjudice du droit légal de rétractation lorsqu'il est applicable, des situations de force majeure et des autres droits reconnus au consommateur.

Certains événements peuvent faire l'objet de conditions particulières, communiquées et acceptées avant la validation de l'inscription, dans le respect des dispositions légales applicables.
 

Article 10 – Replays et contenus numériques

Lorsqu'un replay est inclus dans une prestation, ses modalités de mise à disposition sont indiquées lors de l'inscription.

Sauf indication contraire sur la fiche de présentation, l'accès au replay est ouvert pendant 10 jours à compter de sa mise à disposition.

Cet accès est personnel et réservé au participant inscrit.

Les contenus, supports et replays sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Leur reproduction, leur enregistrement, leur diffusion ou leur partage sans autorisation préalable sont interdits, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
 

Article 11 – Conditions techniques, disponibilité du site et maintenance

Les séances en visioconférence ainsi que les masterclass et ateliers organisés à distance sont réalisés via la plateforme Zoom. Le lien de connexion est transmis au client ou au participant avant la prestation.

La participation à une séance ou à une masterclass en visioconférence nécessite une connexion Internet adaptée ainsi qu'un équipement compatible avec Zoom.

Chaque participant veille à disposer des moyens techniques nécessaires.

EnVie en Soi ne saurait être tenue responsable des difficultés d'accès résultant exclusivement d'une défaillance de l'équipement personnel ou de la connexion Internet du participant, qui ne lui serait pas imputable.

Disponibilité du site et maintenance

EnVie en Soi s'efforce d'assurer l'accessibilité de son site internet et des services numériques proposés.

Des interruptions temporaires peuvent toutefois intervenir, notamment en raison d'opérations de maintenance, de mises à jour ou de dysfonctionnements techniques.

Lorsque cela est possible, les opérations de maintenance programmées susceptibles d'affecter l'accès aux prestations sont réalisées de manière à limiter les désagréments pour les utilisateurs.

En cas d'interruption empêchant l'accès à une prestation payante, notamment à un replay pendant sa période de disponibilité, EnVie en Soi proposera une solution adaptée, telle qu'une prolongation de l'accès ou une nouvelle mise à disposition, sans préjudice des droits légaux du consommateur.

En cas de dysfonctionnement technique imputable à EnVie en Soi empêchant la réalisation normale d'une séance, d'une masterclass ou d'un atelier, une solution adaptée sera proposée selon la situation, dans le respect des droits légaux du consommateur.
 

Article 12 – Droit de rétractation

Lorsqu'un contrat est conclu à distance ou hors établissement, le client consommateur dispose en principe d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Il peut exercer ce droit au moyen du formulaire type communiqué ou par toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.

Prestations de services commencées avant la fin du délai

Si le client souhaite qu'une prestation commence avant l'expiration des 14 jours, sa demande expresse est recueillie distinctement de l'acceptation générale des CGV.

S'il exerce ensuite son droit de rétractation alors que l'exécution a commencé à sa demande expresse, il peut être tenu au paiement d'un montant proportionnel à la prestation déjà réalisée, conformément aux dispositions légales applicables.

Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant l'expiration du délai, la perte du droit de rétractation ne peut intervenir que si les conditions légales correspondantes ont été respectées.

Contenus numériques

La fourniture d'un contenu numérique sans support matériel, notamment un replay, est soumise à des règles spécifiques.

Lorsque les conditions légales le permettent, le commencement de la fourniture avant l'expiration du délai de 14 jours nécessite notamment le consentement préalable exprès du client, sa reconnaissance de la perte de son droit de rétractation et la confirmation contractuelle requise.

Les informations et demandes correspondantes sont présentées séparément lors de la commande.

Aucune clause des présentes CGV ne prive le client d'un droit légal de rétractation auquel il n'aurait pas valablement renoncé.
 

Article 13 – Confidentialité et données personnelles

Les échanges intervenant dans le cadre de l'accompagnement individuel sont traités dans le respect de la confidentialité professionnelle, sous réserve des obligations légales applicables.

Les données personnelles collectées sont utilisées pour la gestion des demandes, des rendez-vous, des prestations, de la facturation et des obligations administratives.

Les modalités de traitement et les droits des personnes concernées sont détaillés dans la Politique de confidentialité accessible sur le site www.envieensoi.fr.
 

Article 14 – Responsabilité

EnVie en Soi s'engage à réaliser les prestations proposées dans le respect de son cadre d'exercice et des obligations légales applicables.

Aucun résultat thérapeutique particulier ne peut être garanti.

Les présentes CGV n'ont ni pour objet ni pour effet d'exclure ou de limiter les responsabilités, droits ou garanties auxquels il ne peut légalement être dérogé.
 

Article 15 – Litige et médiation de la consommation

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).

À défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :

La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
 

Article 16 – Modification des CGV

Les présentes CGV peuvent être actualisées afin de tenir compte de l'évolution des prestations ou des dispositions légales applicables.

La version applicable à un contrat est celle acceptée lors de sa conclusion, sous réserve des modifications ultérieures valablement convenues entre les parties.

Toute modification affectant les conditions essentielles d'un accompagnement en cours est portée à la connaissance du client avant son entrée en vigueur et soumise à son accord lorsque celui-ci est requis.

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026.